お知らせ・よくあるご質問(随時更新)
2/28イベント期間短縮のお詫び
2月28日のメンテナンス時間延長に伴い各イベントの開始が3月1日となり 開催期間が1日短縮された件につきましてお詫び申し上げます
皆様にご迷惑をおかけしたお詫びといたしまして【ガチャチケット10枚】を贈らせていただきます

※「プロフィール」の「プレゼント」より、お受け取りください。
6つ子が出現しない
「じいしき」や「イベントアイテム」を使ったのに6つ子が出現しない場合は一度他の画面(プロフィールなど)へ移ってからOPS画面へ戻って周辺を探してください。それでも見当たらない場合は以下の可能性があります。

・屋内などGPS電波を受信しにくい環境では現在地がズレた瞬間に出現した可能性があります。屋外や窓際などGPS電波を受信しやすい場所で使用してください
・乗物などの停車中に使用した場合は移動直前にいた場所に出現している可能性があります。高速移動中の使用はお控えください
・じいしき「松」は6つ子が出現する位置が決まっているため現在地には出現しません

OPS画面で周辺を探しても見当たらない場合はハローウォーク画面で思い当たる場所を探してください。じいしきを使って呼び寄せた6つ子はハローウォーク画面にも表示されています。遠方に出現している場合は捕獲済の6つ子を派遣してバトルすることもできます。
6つ子が円の外に出る
屋内などGPS電波を受信しにくい環境で「じいしき」や「イベントアイテム」を使うと6つ子が現在地から少し離れたところに出現することがあります。これはGPS情報が不安定なときに瞬時に現在地が移動してしまうことによって起こる現象です。じいしきやイベントアイテムは屋外や窓際などGPS電波を受信しやすい場所で使用してください。
歩行距離が増えない
本アプリは「GPSの位置情報」を元に歩行距離を算出しています。
そのため下記のような場合は正常に加算されないことがあります。

Androidの場合
・建物の中や地下などGPS衛星の電波を受信しにくい環境では歩行距離の計測ができません
・ビルの谷間など位置測定が不安定な場所では歩行距離が正常に加算されないことがあります
・一定速度以上で移動していたり「計測が不安定」なときは加算されません
・その他、位置測定の結果、歩行距離が加算されない場合もあります
※端末の位置情報モードが「電池節約」の場合は計測が不安定となります。必ず「GPSのみ(端末のみ)」か「高精度」にしてください。
※一部の端末では「高精度」モードにしても歩行距離が計測されない現象が起きています。その場合は以下の手順をお試しください。

・屋外へ移動して位置情報モードを「GPSのみ(端末のみ)」してから端末を再起動してください
・本アプリを起動し「GPS情報が取得できない」メッセージが表示された場合は数分お待ちください
・GPS情報が取得できたら300mほど移動して歩行距離が加算されるかどうかご確認ください
※GPS衛星の電波を取得するまで5~15分以上かかる場合もございます。

iPhoneの場合
・建物の中や地下などGPS衛星の電波を受信しにくい環境では歩行距離の計測ができません
・ビルの谷間など位置測定が不安定な場所では歩行距離が正常に加算されないことがあります
・一定速度以上で移動していたり「計測が不安定」なときは加算されません
・その他、位置測定の結果、歩行距離が加算されない場合もあります
※Wifiをオンもしくはオフにすることで状況が改善することもあります。
アプリが頻繁に落ちる現象について
現在、主に搭載メモリが少ない機種でアプリが頻繁に終了するといのご報告をいただいております。
この問題につきましては現在調査中ですが、アプリの改善には時間がかかる可能性もございます。
そこでアプリが頻繁に終了してしまう方は「メモリ解放」や「キャッシュ解放」を行うアプリを利用して、メモリの解放を試していただけませんでしょうか。
※こちらをお試しいただいて、改善がみられたという報告もございます。
お手数をおかけして大変申し訳ございません。
ユーザーデータについて
本アプリをアンインストールすると「ユーザーデータ」も削除されます。
再度インストールしても「ユーザーデータ」は引き継がれません。くれぐれもご注意ください。

「データの引き継ぎ」に関しましては、「プロフィール」の「オプション」から「引き継ぎコード」をご確認いただくか、「タイトル」の「引き継ぎ」から「引き継ぎに関して」をご確認ください。

※アンインストールを行ってユーザーデータを削除してしまっても、データの復旧は一切お引き受けできません。予めご了承ください。